Allgemeine Geschäfts­bedingungen

Clever Bestattung: Ein Angebot der Benu GmbH

Benu GmbH
Anastasius-Grün-Gasse 11/1-2, 1180 Wien
Firmenbuchnummer: FN 483369 m
Firmengericht: Handelsgericht Wien
UID-Nummer: ATU73032023

1. Geltungsbereich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (idF kurz „AGB“) gelten für alle Verträge über die Erbringung von Bestattungsdienstleistungen, welche über die Website www.clever-bestattung.at der Benu GmbH, Anastasius-Grün-Gasse 11/1-2, 1180 Wien (idF kurz „Clever Bestattung“) buchbar sind, und zwischen der Benu GmbH und Ihnen abgeschlossen werden.

2. Vertragsgegenstand

Gegenstand des zwischen Clever Bestattungen und Ihnen geschlossenen Vertrags ist die Erbringung von Bestattungsdienstleistungen, welche in Form eines „Bestattungspakets“ erbracht werden. Dieses Bestattungspaket setzt sich aus individuell von Ihnen ausgewählten Bestattungsdienstleistungen (inklusive damit in Zusammenhang stehender Nebenleistungen, wie dem Verkauf von Särgen, Urnen, Blumen etc.) zusammen, die auf der Website www.clever-bestattung.at buchbar sind.

Die einzelnen Bestattungsdienstleistungen (samt den damit im Zusammenhang angebotenen Waren als Nebenleistungen), deren wesentliche Eigenschaften und deren Preise sind auf der Website detailliert beschrieben. Die auf der Website von Clever Bestattung angezeigten Preise verstehen sich in Euro inklusive der jeweils gültigen Umsatzsteuer.

3. Einholen eines kostenlosen und für Sie unverbindlichen Angebots

Das Einholen eines kostenlosen und für Sie unverbindlichen Angebots ist der erste Schritt, um Bestattungsdienstleistungen von Clever Bestattung in Anspruch nehmen zu können. Die einzelnen Schritte zur kostenlosen und für Sie unverbindlichen Angebotserstellung durch Clever Bestattung gestalten sich wie folgt:

Wählen Sie die gewünschte Bestattungsart auf der Website aus. Füllen Sie Ihre persönlichen Daten in das jeweilige Kontaktformular ein und klicken Sie auf „Angebot anfordern“ Clever Bestattung möchte Sie darauf hinweisen, dass Kosten, die vor einer Überführung der verstorbenen Person bereits angefallen sind (z.B. Arztkosten für die Ausstellung des Totenscheins, Gebühren im Krankenhaus), ausdrücklich nicht Bestandteil des Angebotes von Clever Bestattung an Sie sind.

Des Weiteren ist es Clever Bestattung wichtig, Ihnen mitzuteilen, dass Friedhofs- und sonstige Verwaltungsgebühren nicht Bestandteil des Angebotes von Clever Bestattung an Sie sind, weil diese von Friedhof zu Friedhof stark variieren. Da es in Österreich keine zentrale Verwaltung aller Friedhöfe gibt, kann jeder Friedhofsträger die Gebühren selbst festsetzen.

Im Durchschnitt liegen diese Gebühren in Wien und anderen großen Städten bei ca. € 2.000,– für die Beisetzung in einem Familiengrab bei einer zehnjährigen Liegezeit. In ländlichen Gegenden ist eine Beisetzung unter den gleichen Bedingungen deutlich günstiger und liegt bei knapp über € 1.000,–. Die genauen Kosten können Sie bei der zuständigen Friedhofsverwaltung in Erfahrung bringen.

4. Zustandekommen des Vertrags über die Erbringung von Bestattungsdienstleistungen

Grundsätzlich gilt, dass Sie volljährig sein müssen, um mit der Benu GmbH einen Vertrag über die Erbringung von Bestattungsdienstleistungen abschließen zu können.

Für die Annahme Ihres Angebots drucken Sie das per E-Mail übermittelte PDF-Dokument aus, bestätigen, dass Sie die AGB, Datenschutzerklärung und Widerrufsbelehrung (werden von Clever Bestattung dem Angebots-E-Mail ebenfalls angeschlossen) gelesen und akzeptiert haben (durch Ankreuzen der dafür vorgesehenen Checkbox), versehen es mit Ort und Datum und unterzeichnen es.

Für den Fall, dass Sie die Erbringung der Bestattungsdienstleistungen durch Clever Bestattung vor Ablauf der Widerrufsfrist von 14 Tagen wünschen, müssen Sie auch die entsprechende Checkbox ankreuzen und (ebenfalls durch Ankreuzen einer Checkbox) bestätigen, dass Sie über den Verlust des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist Kenntnis haben, sofern die Clever Bestattung die Bestattungsdienstleistungen sodann vollständig vor Ablauf der Widerrufsfrist erbracht hat.

Das so ausgefüllte und unterschriebene Angebot scannen Sie ein und schicken es innerhalb der oben genannten Frist, während der das Angebot für Clever Bestattung verbindlich ist, per E-Mail an kontakt@clever-bestattung.at, was als Annahme gilt und wodurch der Vertrag zwischen der Benu GmbH und Ihnen rechtsgültig zustande gekommen ist.

5. Zahlungsbedingungen und Aufrechnung

Zur Bezahlung des offenen Rechnungsbetrages bietet Clever Bestattung folgende Zahlungsarten an:

I) Kauf auf Rechnung

Clever Bestattung behält sich bei dieser Zahlungsart vor, eine Anzahlung auf den voraussichtlichen Rechnungsbetrag zu fordern. Sie erhalten auch für diese Anzahlung eine Anzahlungsrechnung, welche mit der Endrechnung nach Leistungserbringung verrechnet wird. Benu behält sich für diese Zahlungsart ebenfalls vor, bei Vertragsabschluss eine Bonitätsauskunft einzuholen. Mit Ihrer Zustimmung zum Vertrag und zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen stimmen Sie dieser Einholung zu.

II) Vorkasse

Der offene Rechnungsbetrag ist binnen sieben Tagen nach Rechnungsausstellung fällig und ohne jeden Abzug zu entrichten. Bei Zahlungsverzug behält sich Clever Bestattung die Berechnung von Verzugszinsen in Höhe von 4% vor. Clever Bestattung behält sich des Weiteren das Recht vor, bei einem durch Sie verschuldeten, qualifizierten Zahlungsverzug (zweimalige erfolglose Mahnung, für die Clever Bestattung ein Bearbeitungsentgelt in Höhe von € 12,– pro Mahnung in Rechnung stellt) auf Ihre Kosten ein befugtes Inkassoinstitut oder einen Rechtsanwalt mit der Durchführung des Inkassos zu beauftragen und Ihnen die dadurch angefallenen, notwendigen, zweckentsprechenden und angemessenen Kosten in Rechnung stellen. Die Aufrechnung mit Forderungen von Clever Bestattung ist Ihnen – außer im Fall der Eröffnung des Insolvenzverfahrens über das Vermögen von Clever Bestattung – lediglich erlaubt, wenn die Forderung von Clever Bestattung anerkannt wurde, gerichtlich rechtskräftig festgestellt wurde oder im rechtlichen Zusammenhang mit Ihrer Verbindlichkeit steht.

III) Klarna Ratenkauf

Mit dem Finanzierungsservice von Klarna können Sie den offenen Rechnungsbetrag flexibel in monatlichen Raten von mindestens 1/24 des Gesamtbetrages bezahlen. Clever Bestattung verrechnet im Falle eines Kaufs auf Raten eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 2,5% des Rechnungsbetrags an Sie. Weitere Informationen zum Klarna Ratenkauf einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der europäischen Standardinformationen für Verbraucherkredite finden Sie hier.

6. Leistungsbedingungen

Die Erbringung aller gebuchten Bestattungsdienstleistungen (inklusive der damit in Zusammenhang stehenden Nebenleistungen, wie das Bereitstellen von Särgen, Urnen, Blumen etc.) erfolgt in Regelfall binnen sieben Tagen ab Vertragsabschluss, jedenfalls aber innerhalb von 14 Tagen ab Zustandekommen des Vertrags, ausgenommen, dass von Ihnen ein späterer Termin für Trauerfeier gewünscht wird.

7. Ihre Mitwirkungspflichten

Clever Bestattung ist bei Erfüllung der vertraglich übernommenen Bestattungsdienstleistungen auf Ihre Mitwirkung angewiesen. Insbesondere muss gewährleistet sein, dass Sie oder ein von Ihnen namhaft gemachter Ansprechpartner für Clever Bestattung persönlich oder telefonisch erreichbar sind, etwa damit die Durchführung der Bestattungsdienstleistungen im Detail besprochen und gegebenenfalls erforderliche Termine vereinbart werden können.

Von Clever Bestattung angeforderte und zur Durchführung der Bestattungsdienstleistungen erforderliche Dokumente (z.B. Geburtsurkunde, Heiratsurkunde, Scheidungsurteil oder Versicherungsurkunden), haben Sie der Benu GmbH unverzüglich zur Verfügung zu stellen.

Sie können gegen die Benu GmbH wegen der Verzögerung oder der Nichterfüllung der vertraglich geschuldeten Bestattungsdienstleistungen keine Ansprüche geltend machen, wenn und soweit diese aus einer Verletzung Ihrer Mitwirkungspflichten herrühren.

8. Gewährleistung / Haftung

Die Benu GmbH haftet Ihnen gegenüber nach den gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

Die Benu GmbH haftet nicht für von Clever Bestattung oder Erfüllungsgehilfen von Clever Bestattung leicht fahrlässig verursachte Schäden. Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht für die Haftung der Benu GmbH nach dem Produkthaftungsgesetz und für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die Clever Bestattung oder Erfüllungsgehilfen von Clever Bestattung jeweils zu vertreten haben.

9. Schad- und Klagloshaltung für zur Verfügung gestellte Fotos

Für den Fall, dass das von Ihnen zusammengestellte Bestattungspaket die Erstellung von Partezetteln, Gedenkkärtchen und/oder Aufstellbildern durch Clever Bestattung enthält, haben Sie Clever Bestattung zu Zwecken der Vertragserfüllung Fotos der verstorbenen Person zur Verfügung zu stellen.

Mit dem zur Verfügung stellen von Fotos erklären Sie, über die notwendigen Rechte an den Fotos zu verfügen, die Clever Bestattung die Erfüllung der von Ihnen gewählten Nebenleistung zu den Bestattungsdienstleistungen ermöglicht. Des Weiteren erklären Sie, Clever Bestattung von etwaigen urheber- und/oder leistungsschutzrechtlichen Ansprüchen Dritter (insbesondere des Fotografen) aus der Verwendung der von Ihnen zur Verfügung gestellten Fotos schad- und klaglos zu halten, sofern Clever Bestattung die Fotos ausschließlich zu Zwecken der Vertragserfüllung verwendet hat.

10. Information außergerichtliche Streitbeilegungsplatform

Zur außergerichtlichen Beilegung von verbraucherrechtlichen Streitigkeiten hat die Europäische Union eine Online-Plattform („OS-Plattform“, https://ec.europa.eu/consumers/odr) initiiert. Wir sind bereit, an einem außergerichtlichen Schlichtungsverfahren teilzunehmen. Alternativ können Sie Ihre Beschwerde auch direkt bei uns unter folgender E-Mail-Adresse einbringen: kontakt@clever-bestattung.at

11. Schlussbestimmungen

11.1 Vertragssprache Vertragssprache ist Deutsch. Die Korrespondenz zwischen Clever Bestattung und Ihnen erfolgt entsprechend ausschließlich in deutscher Sprache.

11.2 Salvatorische Klausel Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen dieser AGB lässt die Geltung der übrigen Bestimmungen dieser AGB unberührt.

11.3 Gerichtsstand und anwendbares Recht Auf alle Verträge über die Erbringung von Bestattungsdienstleistungen zwischen Clever Bestattung und Ihnen findet ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisnormen des IPR bzw. des UN-Kaufrechtsübereinkommens Anwendung. Im Falle der Anwendbarkeit des Art 6 Abs 1 Rom I-VO führt diese Rechtswahl nicht dazu, dass Ihnen der ergänzende Schutz durch zwingende Bestimmungen des Verbraucherstaatrechts entzogen wird.

Der Erfüllungsort und Gerichtsstand für alle Klagen aus einem Vertragsverhältnis mit Clever Bestattung ist der Sitz von Clever Bestattung in 1180 Wien.

Für Klagen von Clever Bestattung gegen Sie gilt der Gerichtsstand im Inland als vereinbart, in dessen Sprengel Sie Ihren Wohnsitz, Ihren gewöhnlichen Aufenthalt oder den Ort Ihrer Beschäftigung haben.

Stand: November 2021